极兔速递

极速理赔

极兔为每一位客户提供极速理赔服务,让客户寄件更轻松,免除后顾之忧。赔偿金额一经双方确定,1小时内极速赔付到账。

快件延误

因极兔速递过错导致客户快件延误、造成客户损失的,赔偿金额一经双方确定,1小时内极速赔付到账。

快件损毁、灭失

因极兔速递过错导致客户快件损毁、灭失的,赔偿金额一经双方确定,1小时内极速赔付到账。

如何赔付

沟通渠道

极兔速递快递员

官网、微信小程序在线客服

客服热线:956025

赔付金额

快件价值在3000元以内,按照快件的实际价值全额赔付;

快件价值在3000元(含)以上,按照保价条款进行足额赔付。

赔付渠道

极兔速递快递员

极兔速递官方客服

常见问题

谁能享受这项服务?

使用极兔速递寄递服务的寄件人或寄件人指定的受益人。

由谁来确定导致快件损毁、灭失的责任主体及赔偿金额?

极兔速递官方客服。

确认责任主体及赔偿金额一般需要多久?

通常在24小时以内(双方对于责任主体及赔偿金额有较大争议的除外)。

理赔受理的时限是多长?

客户正常签收后在合理期限(24小时)内反馈快件异常,极兔速递将受理索赔。

如何确定快件的实际价值?

客户需提供采购合同、加盖公章的出库单、电商平台交易截图、购物发票或付款凭证等合法有效单据予以证明。

赔付的支付方式有哪些?

极兔速递的赔付支持银行卡、微信、支付宝三种支付方式。

如何防止第三方以赔付的名义实施诈骗?

极兔速递友情提示:极兔速递在赔付时不会要求客户提供验证码,也不会向客户提供外部链接。如对赔付产生疑问,请第一时间联系极兔速递官方客服。全国统一客服热线:956025。

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