个性化服务

对于VIP客户，极兔将提供个性化服务支持

1小时原则

极兔对于客户提出的需求将在1个小时内主动反馈处理进度和解决方案

智能化的客服系统

以“不让客户主动打一个电话”为原则，对快件进行全生命周期监控，服务前置化

多元的服务渠道

400服务热线，官方网站、微信、微博、邮箱

专业化的客服团队

全国已建立40+属地化服务中心，为客户提供7X24小时的（人工8:30-20:00）贴心服务

快件损失金额≤3000元，1小时内理赔到位

3000元<快件损失金额，按照货物损失价值全额赔付

贵重物品，极兔提供保价服务

商务客户

对于国内有着更高安全保障需求的商务客户，极兔会提供定制化的寄递服务。

电商客户

极兔对全国0-30KG的电商快件提供门到门的标准快递服务。